FAQ

FAQ – Questions Fréquemment Posées

Q. Combien coûtent vos discours?

R. La plupart de nos paquets de discours coûtent environ $18 (€15). Nous acceptons 18 devises et vous pouvez changez votre sélection de devise au dessus de toutes les pages sur notre site.

Q. Est ce qu’il y a des frais supplémentaires?

R. Absolument pas. On s’assure que nos prix et le contenu de nos paquets soient clairement exposés afin que vous sachiez exactement ce que vous achetez.

Q. Est-ce que le prix affiché sera prélevé une seule fois ou mensuellement?

R. Une seule fois

Q. Quand est ce que je recevrai mes discours?

R. INSTANTANÉMENT. Lorsque vous avez passez votre commande vous pouvez cliquer sur «Mes Produits téléchargeables» sur la page de confirmation de commande et vous pourrez télécharger votre paquet de discours instantanément dans un fichier pratique PDF. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et télécharger votre commande de discours pendant 90 jours. Votre email de confirmation de commande vous fournira des instructions qui vous permettrons de vous connecter et d’accéder à votre commande.

Q. Et si je n’aime pas les discours?

R. Nous offrons une garantie 100% satisfait ou remboursé. Vous avez juste à nous contacter et nous vous rembourserons à 100% ou nous vous enverrons un autre produit gratuitement en remplacement. Sans tracas!

Q. Que faire si j’ai commandé le mauvais discours?

R. Il n’y a pas de problème. Nous vous enverrons avec plaisir d’autres discours en remplacement il faudra juste nous contacter avec votre numéro de référence de commande.

Q. Combien de discours « prêt-à-livrer » recevrai-je?

R. Le nombre de discours/toasts/poèmes/eulogies etc. que vous recevrez varie de produit en produit. La plupart des paquets de discours contiennent entre 2 à 5 discours.

Q. Où sont les discours pré-écrit que j’ai commandé il y a une heure?

R. Une confirmation de commande et des instructions sur comment accéder à votre commande en ligne, ainsi qu’un reçu de worldpay ou paypal ont été envoyé à l’adresse email que vous avez fourni lorsque vous vous êtes enregistré dans votre compte. Si vous n’avez pas reçu d’email venant de nous il se pourrait que l’adresse email donné soit incorrecte ou que l’email ait été classé parmi vos messages indésirables. Assurez-vous d’inclure discours@discours-en-ligne.fr dans votre liste de contacts. Si vous ne trouvez toujours pas votre email de confirmation contactez-nous.

Q. Et si je ne me souviens plus de mon mot de passe ou il ne fonctionne pas?

R. Sur l’écran de connexion à Mon Compte, cliquez sur «Mot de Passe Oublié» et suivez les instructions.

Q. Est-ce que mes aniciennes informations de connexion vont fonctionner sur votre site?

R. Oui nous sommes en ligne depuis 1995 et nous nous sommes occupés de 150000 clients satisfaits. Veuillez s’il vous plait lire notre charte de confidentialité, qui a aussi été vérifié par etrust.org. Nous garantissons nos produits et votre confidentialité totale. Nous ne partagerons pas vos informations ou votre adresse email avec qui que soit…jamais. Notre processus de commande en ligne est totalement sécurisé.

Q. Mes informations de carte de crédit sont-elles sécurisées?

R. Oui. Nous employons des systèmes de sécurité puissants pour protéger vos informations de carte de crédit. Nous ne recevons meme pas vos informations personnelles de carte de crédit; elles vont directement à notre associé de traitement de paiement, Worldpay et Natwest, une principale institution financière.

Q. Discours-en-ligne.fr est-il digne de confiance?

R. Oui, nous sommes en ligne depuis 1995 et avons pris soin de plus de 150.000 heureux clients. Veuillez lire notre politique de confidentialité, qui a été également vérifiée par etrust.org. Nous garantissons nos produits et votre confidentialité totale. Nous ne partagerons pas votre information ou adresse email avec qui que ce soit… jamais. Notre traitement de commande en ligne est absolument sécurisé.